Режим работы: пн-пт 9.00 - 18.00
Продолжительность гарантийного срока указана в гарантийном талоне или паспорте к оборудованию.
Аксессуары приобретенные в комплекте с оборудованием могут иметь другие гарантийные сроки и обязательства.
В гарантийном талоне или паспорте должна быть указана дата изготовления, дата продажи и продавец. Если дату продажи не удается подтвердить или она не указана, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления оборудования.
Оборудование Кситал имеет уникальный индивидуальный серийный номер, который прописан в оборудовании и указан в гарантийном талоне или паспорте.
Срок службы изделий составляет 10 лет с момента изготовления оборудования, если в гарантийном талоне или паспорте не указано иное.
Устройства, вышедшие из строя в течение гарантийного срока по причинам производственных недостатков, подлежат бесплатному гарантийному ремонту или замене.
Предоставление чека или гарантийного талона (без предоставления данных документов гарантийный срок будет исчисляться с момента изготовления оборудования)
Гарантийный ремонт или замена осуществляется только Изготовителем, в сервисном центре Кситал. Замена производится в тех случаях, когда Изготовитель считает ремонт нецелесообразным.
Гарантийное обслуживание и гарантийный ремонт не осуществляются:
Возможно, возникшая проблема не требует ремонта и может быть решена в процессе консультации.
Обязательно предварительно обсудите возникшую проблему в оборудованием со специалистом технической поддержки для принятия решения о целесообразности отправки в ремонт.
Связаться со специалистом можно по телефону +7 (495) 229-04-86 многоканальный (добавочный 4) или по электронной почте support@ksytal.ru
Курьерской доставкой по адресу: г. Москва ул. Новопоселковая д.6 корпус 217, офис 416. Получатель ООО “Кситал”.
Транспортной компанией СДЕК до пункта выдачи заказов (ПВЗ) по адресу: г. Москва ул. Свободы 59 (MSK216). Получатель ООО “Кситал”, тел. +7 (903) 674-10-30
Доставка оборудования в Сервисный центр осуществляется за счет Покупателя.
Обратная доставка оборудования к Покупателю осуществляется за счет Изготовителя при наличии совокупности условий:
В остальных случаях покупатель несет расходы на обратную доставку оборудования.
Перед отправкой оборудования по возможности сохранить настройки с помощью программы Конфигуратора, т.к. при ремонте настройки могут быть сброшены к заводским.
Уделите внимание хорошей упаковке при пересылке оборудования, чтобы оно не получило дополнительных повреждений, в том числе нарушающих условия гарантии.
В случае утери или невозможности предоставить документы, подтверждающие наличие у вас гарантии, до отправки устройства в ремонт согласуйте со специалистом технической поддержки, условия проведения ремонта.
Подпишитесь на нашу рассылку, и мы сообщим вам о новейших проектах и новостях.
Россия, г.Москва, ул.Новопоселковая д.6, корпус 217, офис 416. ООО "КСИТАЛ"
тел. +7 (495) 229-04-86
E-mail: info@ksytal.ru
Россия, г. Москва, ул. Новопоселковая д.6, корпус 217, офис 416, ООО "КСИТАЛ»
тел. +7 (495) 229-04-86 многоканальный (добавочный 4)
E-mail: support@ksytal.ru
Время работы: Понедельник - пятница, 12.00 - 18.00
ОБЯЗАТЕЛЬНО СОГЛАСОВЫВАЙТЕ ПРИЧИНУ,
ДЕНЬ И ВРЕМЯ ВИЗИТА
по тел. +7 (495) 229-04-86 многоканальный (добавочный 4)
Метро, затем на трамвае: Проезд до cтанции метро "Сходненская", выход в город из первого вагона от центра, за стеклянными дверями налево. На поверхность по ступенькам направо.
Далее, на трамвае №6 (в сторону М.Сокол) до остановки "Новопоселковая улица".
Метро, затем пешком: Проезд до cтанции метро "Сходненская", выход в город из последнего вагона от центра, за стеклянными дверями налево. На поверхность по ступенькам направо.
Далее, по левой стороне ул.Сходненская до 2-го светофора (пересечение с ул.Фабрициуса)(650м). Налево, по ул.Фабрициуса (250м) до ул.Новопоселковая. Направо, по Новопоселковой улице, до конца улицы. Налево, по ул. Лодочная, ближайшая проходная слева.
На автомобиле: Северо-запад, с ул.Свободы на ул.Лодочная (на запад), через 650м справа проходная.
Внутри здания: предъявить охраннику документ (паспорт), далее на лифте, 4 этаж., налево, налево, оф. 416