разработка и производство средств связи, сигнализации и телеметрии
13
лет производим GSM-устройства

информационная поддержка

(495) 229-04-86

техническая поддержка

(495) 545-11-32

Вопрос-Ответ

С какими котлами работает Кситал?

Для поддержания с помощью Кситала температуры воздуха в помещении (дистанционное задание температуры через SMS-команду) котел должен иметь вход подключения внешнего термостата, который Кситал будет замыкать или размыкать с помощью встроенного реле.

Как Кситал контролирует работу отопления?

Кситал, работая с отоплением обычно выполняет функции:
оповещение о пропадании 220В (необходим подключенный внешний аккумулятор 12В);
оповещение о снижении температуры ниже заданной границы;
оповещение по запросу о температуре в помещениях, в местах размещения термодатчиков;
оповещение об остановке (ошибке) котла (состояние ошибки или остановки должно быть представлено "сухим контактом");
поддержание температуры воздуха в помещении по заданию через SMS-команду (дистанционное задание температуры). Для этого котел должен иметь вход подключения внешнего термостата, который Кситал будет замыкать или размыкать с помощью встроенного реле. Если котел не имеет такого входа, Кситал не сможет им управлять. В некоторых исключительных случаях (требуется согласование с организацией обслуживающей котел) или если в качестве котла используются безопасные электрообогреватели, допускается управление путем подачи и отключения питания на контроллер котла или на обогреватели.

Какой Кситал лучше для контроля за котлом?

Для контроля отопления обычно используют Кситал 4Т и резервный аккумулятор (в комплект не входит). В комплект 4Т/8Т/12Т входят три термодатчика (один втроенный в блок и два внешних, цифровых).

Цифры 4, 8, 12 в названии означают количество охранных шлейфов для подключения датчиков движения, задымления, протечки воды, утечки газа, и т.д.). Температурные датчики подключаются к отдельному разъёму, не к охранным шлейфам.

Прошу Вас сориентировать по решениям дистанционного управления котлом

Глубокой интеграции с котлом наше оборудование не предусматривает. Поэтому все решения так или иначе опираются на наличие в контроллере котла входа для внешнего управления. Как правило, такой вход предусмотрен для подключения внешнего электромеханического термостата или недельного программатора.

Наш блок может выступать термостатом, включающим реле по температуре заданной с помощью СМС.

Таких термостатов может быть до трех на основном блоке и до 8-ми на блоке расширения.

У меня стоит основной газовый котел и настенный электрический на случай отключения газа. Есть ли решения по автоматическому переключению с газового котла на электрический?

Управление резервным котлом может быть несложно организовано с помощью одного из термостатов КСИТАЛа. Порог срабатывания термостата для резервного котла настраивается на несколько градусов ниже, чем для основного котла и тогда резервный включится автоматически, если основной не согреет помещение по какой-то причине.

Подскажите пожалуйста для контроля давления Кситалом подойдут датчики давления с токовым выходом 4-20 мА например MBS 1700 и MBS 1750, Danfoss? Или подскажите марку датчика которая будет работать.

В подавляющем числе случаев достаточно использовать пороговые датчики давления. Они дешевле стоят и подключаются без проблем, как обычный охранный датчик.

При подключении датчиков с аналоговым выходом нужно будет решать вопрос точности показаний. Негативно влияет на точность встроенная подтяжка входов охранных зон и то, что для датчиков с выходом 4-20мА необходимо компенсировать смещение нуля. Регулировка этого смещения не предусмотрена в программе блока.

Но если Вы подберете датчики, которые формируют показания от "0" мА или от "0" Вольт , то подключить можно. Скорее всего понадобится дополнительный стабилизированный блок питания на 24В для питания датчика.

Производитель датчика может быть любым.

Есть способ контролировать напряжение аккумулятора ИБП в диапазоне 45V-58V с отправкой на www.narodmon.ru?

Можно сделать так:
  • минус аккумулятора подключить к ОБЩ КСИТАЛа
  • напряжение с аккумулятора поделить делителем из двух резисторов в 10 раз для удобства восприятия и согласования в рабочим диапазоном аналогового входа
  • подключить ослабленное в 10 раз напряжение на вход УПР КСИТАЛа, например (этот вход не имеет внутренней подтяжки и не будет искажать замер)
  • настроить отправку данных на сайт Народный мониторинг

Как узнать версию прошивки своего блока Кситал

Определить версию прошивки блока можно с помощью SMS-команды:
E042? пароль
E в команде - заглавная английская буква.
пароль - это актуальный пароль в системе. Значение по умолчанию 00000.
Первые 3 числа собранные в одно и разделенные на две части по три цифры и есть версия Вашего блока.

Пример команды с паролем по умолчанию:
E042? 00000

Пример ответа:
E042=31 50 80 FF FF FF FF FF FF …..
содержит номер версии: 315.080
---------
Внимание! Команда запроса может не работать в старых блоках, выпущенных до 01.10.2014

Каждое сообщение от моей системы имеет заголовок: systema KSYTAL.
Можно ли удаленно изменить этот текст?

Удаленно можно только включить или отключить заголовок.

Изменить его можно вручную, установив SIM-карту из блока Кситал в телефон.

Если на Вашем блоке есть разъем мини-USB, Вы можете изменить заголовок с помощью программы Сервис-конфигуратор.

Можно ли дистанционно включить и отключить "ежедневный отчет" и если можно, то какой командой?

Да, можно.

Чтобы включить:
N33(1)00000
N - большая английская,
00000 - пароль по умолчанию, если меняли укажите актуальный.

Чтобы отключить:
N33(0)00000

Автоматический отчет присылается один раз в сутки.

Время отправки отчета привязано к последнему запросу Kak dela? пароль

В инструкции указано, что максимальный ток нагрузки от всех датчиков не должен превышать 160 мА. Это ограничение на один шлейф или на все устройство?

Это ограничение на сумму токов всех устройств, подключенных ко всем клеммам +12В КСИТАЛа. Клеммы +12В соединены внутри блока параллельно и защищены самовосстанавливающимся предохранителем на 200мА.

Сколько мастер-ключей можно привязать к Кситалу?

В комплекте системы Кситал есть мастер-ключ. Мастер-ключ может быть только один.

С помощью мастер-ключа можно зарегистрировать до 6 дополнительных ключей.

Все ключи (включая мастер-ключ) имеют возможность снимать с охраны и ставить Кситал на охрану. Так как каждый ключ имеет уникальный номер, то раздав его родным и близким, можно узнать кто и когда входил в дом или квартиру и выходил из них. Для этого нужно активизировать настройку отправки SMS при постановке и снятии. SMS приходят только на номер абонента 00SMS.

При попытке включить реле 2 SMS-командой, реле 2 включается, однако, самопроизвольно отключается через 5-10 сек. Почему?

Реле 2 скорее всего находится под управлением датчика температуры, т.е. работает на автоматическое поддержание температуры. За это отвечает настройка в 37-й ячейке СИМ-карты "T-datchik rele".

Приоритет работы любого реле в автоматическом режиме всегда выше, чем ручное включение/отключение.

Можно ли принимать сообщения с нескольких систем на компьютер?

Да. Для этого существует специально разработанная программа GSM Guard.
Области применения GSM Guard:
1. организация ПЦН в коттеджных и дачных поселках, гаражных товариществах и т.п., имеющих централизованные посты охраны;
2. мониторинг различных параметров объектов;
3. управление объектами, например, котельным оборудованием;
4. организация пульта управления и мониторинга операторов котельных и других объектов использующих GSM системы.

Как изменить код для получения баланса на SIM-карте установленной в Кситал? Например, на *105# вместо значения по умолчанию *100#

Код запроса баланса хранится в 48-й ячейке SIM-карты. Чтобы изменить его отправьте SMS-команду:
N48(*105#) пароль
где:
пароль - актуальный пароль системы, по умолчанию = "00000"
Получится: N48(*105#)00000
Вы должны получить ответ:
Balans=*105#

Как дистанционно перезагрузить систему (SMS-командой)?

Перезагрузку системы можно вызывать командой переключения СИМ-карт:
Sim <пароль>
где:
пароль - актуальный пароль системы, по умолчанию = "00000"
При переключении СИМ-карт произойдет перезапуск программы. Даже если Вы не используете резервную СИМ-карту, блок попытается переключится на нее и вернется снова на основную.

Встроенные реле Кситала допускают прохождение через них 220В?

Контакты реле допускают подключение нагрузки на 220В, но с мощностью не более 200Вт (двести!).

Учтите, что любая малая нагрузка в цепи 220В при коротком замыкании становится большой. Для таких случаев необходимо подключать в разрыв одного из проводов, подходящих к реле Кситала плавкий предохранитель на 1,0...2,0А.

Какого оператора выбрать и какой тариф?

Для большей надежности и скорости доставки SMS старайтесь использовать одного оператора сотовой связи для отправки и получения SMS. При необходимости использования услуг различных операторов, убедитесь сначала, что между ними существуют соответствующие соглашения. Типично использовать тариф без абонентской платы. Однако необходимо помнить, что многие операторы сотовой связи не допускают, чтобы в течение длительного времени не производилось пользование платными услугами. Контролируйте состояние счета и не допускайте его блокирования через личный кабинет.

Заменил SIM-карту в блоке Кситал, теперь ничего не работает

Часть настроек системы и в частности, список телефонов рассылки, пароль, настройки термостатов, хранятся на SIM-карте. Поэтому, при смене SIM-карты необходимо заново их сформировать и отредактировать.

Современные блоки автоматически копируют настройки с основной SIM-карты на резервную при переключении на нее.

Этот факт можно использовать для создания копии настроек на новой SIM-карте или при замене ее с сохранением номера. Необходимо установить новую SIM-карту в резервное гнездо SIM2, оставив основное (SIM1) пустым. Во время запуска блок автоматически переключится на резервное гнездо и создаст на новой SIM-карте копию рабочих настроек, сохраненных в памяти контроллера от прошлого запуска.

Как подготовить SIM-карту для работы с Кситал

Перед запуском системы необходимо:
  • стереть все SMS и записи в телефонной книжке (контакты) на SIM-карте, которая будет установлена в КСИТАЛ-GSM;
  • убедится в возможности совершать звонки и отправлять SMS (самое важное - исходящие);
  • отключить запрос Pin-кода на SIM-карте (если включен);
  • отключить все информационные службы и рекламные каналы, такие например как платные подписки и МТС-инфо.
C осторожностью используйте SIM-карты которые не поддерживают голосовые вызовы (на такую карту невозможно позвонить в процессе первого запуска).

У меня прямой городской мобильный номер. Почему я не могу получить на него сообщения от Кситала?

В списке рассылки в настройках Кситала необходимо указывать номер в федеральном формате.

Как правило, для всех прямых номеров существует аналог в федеральном формате и именно он должен использоваться в списке рассылки. Обычно, для БиЛайн, например, необходимо указывать +7 903 ... а не не +7 495 ...

Чтобы уточнить, какой номер нужно указывать в настройках Кситала, посмотрите как он выглядит в определителе номера при звонке на другой телефон. Или еще вернее посмотреть его как номер отправителя в SMS-ке, отправленной на другой телефон.

В Кситале не работает запрос баланса. SIM карта МТС (в настройках код *100#)

Довольно давно уже МТС в ответ на USSD-запрос *100# присылает ответ в два этапа. Сначала быстрый ответ типа: "Ваш запрос принят. Ждите ответ по SMS." Именно это сообщение Кситал считает ответом и пересылает Вам обратно. Следом приходит SMS с балансом. Кситал не рассчитан на такой двухэтапный ответ, поэтому SMS с балансом (к тому же пришедшее с незнакомого номера) просто удаляет.

В таких случаях следует использовать альтернативный код запроса. В частности, у МТС такой код это: #100#. Ответ на такой код у МТС приходит сразу, в один этап и Вы получите правильный ответ на Вашу команду запроса баланса.

В любом случае, стоит помнить, что способ запроса баланса через команду Balans расходует средства со счета SIM-карты, т.к. ответ полученный от оператора, Кситал отправляет Вам за деньги. Соответственно, если на счету SIM-карты нет денег, Вы не сможете узнать ее баланс.

Есть альтернативные способы знать и поддерживать баланс SIM-карты:
  • Автоплатеж. Желательно настроить небольшую сумму разового платежа (напр. 50р.), ограничение на сумму платежей в сутки (напр.100р.) и SMS-подтверждение на Ваш номер о произведенном платеже.
  • Услуга оператора типа "Баланс друга". у разных операторов она называется по разному, но суть одна. Вы, со своего номера можете узнавать баланс SIM-карты в Кситале, в том числе и тогда, когда на ней нулевой баланс.
  • Приложение в смартфоне типа "Мой МТС", "Мой Билайн" и.т.п. На сегодня это самый удобный вариант, т.к. позволяет контролировать не только баланс, но и наличие включенных услуг, запрашивать детализацию расходов и пр.
  • Для работы приложения необходимо заранее получить пароль от личного кабинета SIM-карты, установленной в Кситал.

На основной телефон 00SMS перестали приходить сообщения о пропадании 220В. Сообщения о восстановлении 220В проходят нормально.

Возможно у Вас в телефоне используется СИМ-карта оператора МТС. Менее вероятный вариант Билайн (оба этих оператора, Билайн года три назад, а МТС примерно с прошлого года фильтруют поступающий в сеть SMS-трафик СПАМ-фильтром). Важный момент состоит в том, что в КСИТАЛе, при этом используется оператор отличный от того, что используется в телефоне.

Характерно, что именно самые частые сообщения начинают теряться в первую очередь. Судя по всему фильтр узнает шаблонный текст сообщений и поскольку таких сообщений довольно много гуляет по сетям, ошибочно признает их за рассылку и блокирует.

Для начала проверьте детализацию СИМ-карты, установленной в КСИТАЛе. Убедитесь, что в моменты пропадания 220В с Вашей СИМ-карты в КСИТАЛе отправлялись СМСки на Ваш номер и за это списывались соответствующие средства. Если это так:

Решение 1. Установить в КСИТАЛе СИМ-карту того же оператора, что и в телефоне. Как вариант, использовать в телефоне номер того же оператора, что и установлен в КСИТАЛе. То есть обеспечить прохождение сообщений в пределах одной сети, поскольку внутренний трафик не фильтруется. Таким образом Вы просто уйдете от этой проблемы.

Решение 2. Добиваться от принимающего оператора прохождения этих сообщений. Вопрос решался предоставлением в салоне принимающего оператора (его СИМ-карта установлена в телефоне) детализации отправляющег оператора и детализации принимающего. При сличении их можно обнаружить, что некоторые сообщения были доставлены, а некоторые нет.
Далее составляется письменное заявление, где акцентируются следующие моменты:
  • У Вас есть номер оператора ... , установленный в оборудовании.
  • У Вас есть номер у оператора (к которому Вы обратились), установленный в телефоне.
  • Оборудование по мере надобности присылает на Ваш номер сообщения ШАБЛОННОГО характера, с повторяющимся текстом (привести пример текста сообщения, которое приходило раньше и не приходит сейчас).
  • Примерно с .... числа некоторые сообщения поступать перестали, хотя судя по детализации (выделить в детализации нужные сообщения) они по прежнему исправно отправляются.
  • Прошу обеспечить беспрепятственное прохождение ЛЮБЫХ сообщений с моего номера ..... оператора ... на мой номер ... в Вашей сети.
Решение 3. Временное. Можно отключить в КСИТАЛе заголовок "Systema KSYTAL-", который по умолчанию добавляется ко всем отправляемым сообщениям. Для этого отправьте блоку SMS-команду:
N30(0)пароль
Если Вы не меняли заводской пароль, то:
N30(0)00000
Должен прийти ответ: Systema KSYTAL=0
Это означает, что заголовок теперь отключен и сообщения о пропадании 220В, возможно, начнут проходить. Но нельзя гарантировать насколько долго это продлится, т.к. спам-фильтр - это адаптирующийся алгоритм.

Не работает запрос баланса с оператором Теле2

Когда блок получает команду Balans 00000 (или Ваш актуальный пароль вместо 00000) , он читает из настройки, хранящейся на СИМ-карте (в 48-й ячейке) код запроса баланса, и то, что там записано отправляет в набор как USSD-код.

Примерно то же мы делаем с телефона, когда хотим запросить баланс у оператора. Набираем *100# или *105# или *102# в зависимости о того, каким оператором пользуемся.

По умолчанию, код в настройке задан *100# и если Вы не меняли его под работу с Теле2 на *105#, то при получении Balans 00000 блок отправлял в сеть *100# . На этот код оператор Теле2 не отвечает балансом счета.
---------
Внимание! Кситал не может работать с оператором Теле2 в Москве и Московской области из-за несовпадения рабочих диапазонов частот.